نقطه (ها)ی آغاز در فرآیند تغییر*
باران اندیشه ها |
چهارشنبه, ۳ دی ۱۳۹۳، ۰۸:۱۸ ق.ظ |
۵ نظر
مصباح الهدی باقری
تغییر در سازمان، یک پروسه است و نتیجه‌ی آن بهبود فرآیندهای کاری. حاصل این بهبود، اثر بخشی سازمانی بیشتر است که نمود و اثر آن در متغیر رضایت سازمانی (درونی: مشتمل بر مدیریت، کارکنان و سایر ذینفعان و بیرونی، شامل مشتریان و مخاطبان) قابل رؤیت است. از آنجا که رضایت حد لایقفی ندارد و توقف در حدی از آن، به بی‌تفاوتی و بعد از آن به نارضایتی منتهی می‌شود، لذا فرآیند تغییر را بایستی به عنوان فرآیندی دائمی و جریانی مستمر، طراحی و عملیاتی نمود.
